Werking Service Desk

Welkom bij de IT Unit Service Desk

Bij IT Unit begrijpen we hoe belangrijk een soepele IT-ondersteuning is voor onze klanten. Daarom hebben we een uitgebreide Service Desk opgezet om u te helpen met al uw technische behoeften. Hier is hoe onze Service Desk werkt:

Client Portal

De Client Portal is een krachtige tool die onze klanten in staat stelt om naadloze communicatie en samenwerking met onze Service Desk te bereiken. Deze online omgeving biedt een reeks functionaliteiten die zowel onze klanten als onze Service Desk ten goede komen.

Handleiding Client Portal

Hulp op afstand

Nadat u een ticketnummer toegewezen hebt gekregen, zal onze technici contact met u opnemen en eventueel via onze hulp op afstand software een scherm overname starten zodoende uw storing op te lossen.

De hulp op afstand kan uitgevoerd worden op Windows en Mac OS besturingssytemen.

Scherm overname

My Glue

We begrijpen dat informatie over procedures en wachtwoorden van vitaal belang zijn voor uw organisatie. Daarom hebben we toegang tot My Glue, waar u specifieke procedures en wachtwoorden kunt vinden die relevant zijn voor uw organisatie.